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POLÍTICA DA LOJA
POLÍTICA DE GARANTIA
A Garantia Legal, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, tem duração de 90 (noventa) dias a partir da data da compra. Ela cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Caso a peça não possa ser reparada, o cliente pode optar por uma das alternativas previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC ou utilizar o valor como crédito na compra de outro item de maior valor.
A Garantia Capri tem validade PERMANENTE e abrange defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou aos materiais utilizados na produção do bem adquirido. Se não for possível reparar a peça nas condições previstas pela Garantia Capri, será oferecida outra igual ou similar de mesmo valor, sem custos adicionais.
Estão excluídos das garantias supracitadas os danos ocasionados por quedas, uso indevido, acidentes de qualquer natureza e exposição a agentes químicos que possam causar prejuízos aos materiais da joia.
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
A troca de produtos adquiridos por meio do atendimento via WhatsApp, através do número (81) 98650-0398, é permitida, desde que respeitada a nossa política de troca:
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Os produtos podem ser trocados ou substituídos em até 7 dias após o recebimento sem justificativa.
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O crédito gerado pela troca pode ser utilizado como parte do pagamento de outra peça de valor igual ou superior, sendo permitido apenas uma única utilização.
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O produto deve estar sem uso e em perfeito estado, na embalagem original, acompanhado de todos os itens incluídos (etiqueta, embalagem, brinde, etc.). Além disso deve ser apresentado junto com o certificado de garantia.
Será gerado um crédito equivalente ao valor pago pelo produto original, que poderá ser utilizado como forma de pagamento para novas compras no site.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Capri reserva-se o direito de recusar a troca de produtos que não atendam às condições estabelecidas em sua política de troca.
Para esclarecimentos ou dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Capri pelo WhatsApp (81) 98650-0398 ou pelo e-mail capri.pratasoficial@gmail.com.