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FAQ

AS PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

  • As joias são feitas de qual material?
    Todas as nossas joias são feitas de prata 925, um material de alta qualidade que combina 92,5% de prata pura com outros metais para maior durabilidade.
  • Vocês oferecem garantia nas joias de prata?
    Sim, nossas joias possuem garantia permanente contra defeitos de fabricação. Estão excluídos das garantias os danos ocasionados por quedas, uso indevido, acidentes de qualquer natureza e exposição a agentes químicos que possam causar prejuízos aos materiais da joia.
  • Como posso evitar que minhas joias de prata escureçam?
    A oxidação é um processo natural da prata. Para evitar, mantenha suas joias longe de produtos químicos, umidade e guarde-as em locais secos e as limpe com produtos adequados.
  • É possível trocar ou devolver uma joia?
    Sim, aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento, desde que a peça esteja em perfeito estado e com a embalagem original.
  • Como faço para cuidar das minhas joias de prata?
    Recomendamos evitar o contato com produtos químicos, água do mar ou piscina. Use um pano de microfibra para limpar regularmente suas peças e guarde-as em estojos ou saquinhos individuais.
  • Vocês oferecem serviços de limpeza ou manutenção para prata?
    No momento não possuímos serviços de limpeza e manutenção. Em breve será disponibilizado.
  • Quais formas de pagamento são aceitas?
    Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e Pix.
  • Qual a área de entrega de vocês?
    A Capri Pratas entrega para todo o Brasil!
  • O que faço se minha joia apresentar um defeito?
    Entre em contato com nosso suporte, informando o número do pedido e enviando fotos da peça. Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre os próximos passos.
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